Вы вправе отказаться от обучения
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании образовательных услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Удерживаться могут только фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного договора и подтверждённые документами. Штраф за сам отказ от обучения не взимается.
Как направить заявление
Направьте заявление в свободной форме на trgp@ya.ru либо по почтовому адресу: 107113, город Москва, Сокольническая пл., д. 4а, помещ. 12/4. Укажите ФИО заказчика, контакт для ответа, название курса, номер договора или заказа, дату и сумму оплаты и требование о прекращении обучения и возврате средств.
По вопросам подачи заявления можно позвонить: +7 (495) 767-08-05. Не направляйте полный номер карты, CVV/CVC, PIN-код и коды из SMS. При необходимости университет запросит только сведения, требуемые для идентификации договора и платежа.
Расчёт и сроки возврата
Если обучение не началось и расходы по исполнению договора отсутствуют, возвращается вся уплаченная сумма. При частично оказанной услуге университет предоставляет расчёт суммы возврата с учётом документально подтверждённых расходов. По запросу заказчика предоставляются подтверждающие документы.
Требование о возврате оплаты рассматривается и исполняется в течение 10 календарных дней со дня предъявления. Для оплаты банковской картой возврат оформляется безналично на карту, с которой произведена оплата. Фактическое отражение операции по счёту зависит от банка, выпустившего карту; статус возврата можно уточнить у университета.
Нарушение условий обучения
При нарушении сроков или недостатках услуги заказчик сохраняет предусмотренные законом права, включая требования об устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены, отказе от договора и возмещении убытков при наличии установленных законом оснований. Условия сайта не ограничивают эти права.